我在 Amazon Lex 中有一个机器人，我正在使用 Connect 允许通过电话与它交谈。我们希望能够生成带有录音的通话记录。
我们遇到的问题是我们Enable call recording在 Amazon Connect 中启用了该选项，但在拨打电话后从未在 S3 上看到录音。
除了该选项之外，是否需要启用其他功能？
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该选项Enable call recording仅在另一侧有代理时有效，并且不适用于 Lex 中的机器人。
您可以做的是启用实时媒体流。在Live media streamingConnect 实例的配置部分下，您将看到选项Enable live media streaming。然后，在您的 Connect 流程中，您需要添加块以开始实时流式传输（通常在呼叫开始之后），然后关闭流式传输（在呼叫结束之前）。
完成此操作后，您将能够在 Kinesis 中看到记录，您可以在其中下载它们或使用 API 检索它们（您应该查看有关 Kinesis 的文档）。
曾经很重要的事情是，只有来电者所说的才会被记录下来。机器人所说的内容没有被记录下来。
于 2019-07-29T16:03:59.013 回答