我最近尝试使用 Twilio Studio 设置 IVR 系统，以根据所选用户输入将呼叫路由到正确的号码。我能够创建以下工作流程并且工作正常。
在这里，我可以根据用户通过键盘或语音的输入来拆分呼叫，并将呼叫定向到相应的号码。我还能够跟踪用户按下无效输入的次数，并在特定数量的无效输入后断开呼叫。一切正常。
现在我正在尝试将呼叫排入队列，以便在座席忙时用户将留在队列中。我还想将呼叫转发到特定号码，如果该号码没有选择或拒绝，请拨打另一个号码。这有助于我确保不会错过电话。我还添加了启用录音的呼叫转移选项。但是当我尝试播放录音时，它说发生了应用程序错误。
我一直在尝试就上述要求的文档或示例联系支持人员，但由于我没有启用付费支持，因此很难得到答复。任何人都可以通过示例来建议好的文档来处理我的要求。