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我看到开箱即用 (v<=1.11) twilio flex 允许热转移到任何一个

  • 代理
  • 队列

我有兴趣扩展它，以便我可以将外部电话号码添加到列表/集合中，并从 UI 角度与外部方进行交互，类似于我与代理/队列交互的方式。换句话说，我想允许温暖的转移到

  • 代理
  • 队列
  • 外部联系人（新）

我希望热转移到外部电话号码可以有类似的体验，如下所示 https://www.twilio.com/docs/flex/warm-transfer-end-user-guide

有哪些自定义选项可供我添加此类功能？我从哪里开始？

我想许多其他使用 flex 的企业都有一个强大的用例，可以在使用 flex UI 的同时向外部电话号码进行热传输。也许对于使用其他类型系统并且位于完全不同的公司的人来说。他们如何完成这个用例？

“热转移”体验是否仅适用于代理/队列的转移？我希望不是。

任何帮助/指导表示赞赏。先感谢您。

更新：在下面回答了我自己的问题。对我来说，下一步是弄清楚如何在保留语音任务时获取会议 ID。我为此创建了单独的问题

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我找到了答案。我可以简单地使用语音 api 来添加参与者，如下所示（C# 库是 1 方式）

            const string accountSid = "11";
        const string authToken = "11";

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var participant = ParticipantResource.Create(
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+1XXX"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+1XXX"),
            pathConferenceSid: "XXX"
        );
于 2019-08-01T01:38:16.890 回答