zendesk - 通过聊天 ID 引用打开 zendesk 聊天

Question

当客户查看他们的购物篮并单击“立即聊天”按钮时，我希望能够打开 zendesk 聊天/网络小部件并将其连接到特定的 chatId/ticketId。这是因为我只想每个篮子有一个聊天/票，这样如果客户在一段时间后回来并点击“现在聊天”按钮，它应该打开一个较早开始的聊天，它的历史记录等。可用的。

我不知道如何通过 javascript 中的特定聊天参考 ID 打开聊天。