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我有一个本地 CRM 2016 实例，我无法在其中收到任何传入的电子邮件，即使当我运行测试访问时说一切都很好。

首先，我无法更改队列记录电子邮件地址，因为我不断收到 SQL 超时错误（无论您增加多少时间超时，它永远不会改变）但是如果我尝试更改任何其他字段，它就可以工作并保存（当然不是电子邮件字段）。

与邮箱的记录相同，当我尝试更改电子邮件时，它会返回 SQL 超时错误。

所以我所做的是通过 SQL 查询更改这些电子邮件，但之后这些电子邮件仍然不会在 CRM 中创建。

它在事件查看器中显示下一个警告日志：

35241 - 邮箱 [email address] 中主题为“[x]”的电子邮件的收件人与任何已知记录都不匹配。

我在这里没有选择，当我在我的组织上运行诊断工具时，它的性能很好，但一定有什么东西阻碍了与 SQL 的通信？有什么线索吗？

SQL 超时错误：

未处理的异常：System.ServiceModel.FaultException`1 [[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault，Microsoft.Xrm.Sdk，Version=8.0.0.0，Culture=neutral，PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]：SQL 超时过期。详细信息：-2147204783 SQL 超时已过期。2018-10-10T14:14:15.5749939Z

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感谢 Radu Chiribelea，我从 Microsoft Community Forumns 得到了答案：

仅在 SQL 中更改其基表中的电子邮件地址作为记录是不够的，因此可以将其用于电子邮件跟踪。还有其他参考资料 - 例如 EmailSearchBase。这就是为什么您需要让平台处理您的更改。

您最大的问题是 SQL 超时，这就是您需要解决的问题。由于这发生在创建/更新时，我怀疑某处可能存在死锁。您在创建/更新时是否触发了任何插件或工作流程？如果禁用这些，您是否仍然看到问题？

您能否在重现问题时启用详细级别的 CRM 平台跟踪？这将使您更好地了解实际超时，然后您可以从那里开始解决它。

于 2018-11-22T14:21:09.887 回答