由于您使用 [jtapi] 标记了该问题，因此我假设您想使用它。
你没有提到你想在哪里接收或如何使用这些信息，所以我只能给你一个简短的概述。
如果您在 IVR 中需要它并且它是 Avaya Experience Portal，那么您只需将 CTI 集成添加到您的项目中并使用 CTI 呼叫信息节点来访问呼叫数据。
或者您可以使用 JTAPI 在 Java 中开发自定义应用程序。您开始监控 IVR 呼入分机，并且在应答新呼叫时存储呼叫数据，并且 IVR 脚本可以通过例如 Web 服务呼叫获取此数据。