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我正在尝试获取有关 Amazon Connect 的报告，其中将显示来电以及电话号码。基本上每个电话的报告。在历史报告中，它只会显示所有呼叫的统计信息，而不是单独显示每个呼叫。

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联系人搜索将在较短的日期范围内向您显示此信息。

联系人搜索菜单

选择入站的启动方法作为唯一的过滤条件。

筛选条件

然后您可以将结果导出到 CSV，但遗憾的是无法将导出安排到 S3。

如果您需要定期安排报告，则需要通过 Kinesis 流式传输来利用联系人跟踪记录 (CTR)。有 2 个选项可以做到这一点：

  1. 将您的 CTR 设置为导出到 Kinesis Data Stream，然后针对该流运行 Kinesis Data Analytics (KDA) 应用程序，以将 SQL 查询的结果以 CSV 格式提供给 S3
  2. 将您的 CTR 设置为导出到 Kinesis Data Firehose，并将 S3 作为目标，然后使用 Glue 抓取导出的 JSON 文件并在 Athena 中创建索引。然后，您可以动态查询 Athena 的数据。

第二种方法将允许您为临时时间范围创建报告，而第一个限制 KDA 解决方案的选项将生成报告，该报告始终是作为 SQL 查询的一部分指定的固定窗口。

于 2018-08-22T23:19:05.367 回答