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我从此处BookTrip详细介绍的 Amazon Lex构建了机器人。

与机器人聊天时，用户可以继续预订酒店房间或租车，直到他们结束对话。这是一个成功预订的示例，然后通过聊天机器人界面进行了另一次预订尝试：

预订第二次酒店聊天截图

当我在 Amazon Connect 联系流中使用此聊天机器人时，用户无法在第一次预订之后继续预订任何东西。从逻辑上讲，联系流将继续执行BookHotelorBookCar意图，直到执行ConnectToAgentorEndConversation意图。

联系流截图

我尝试循环BookHotel并BookCar返回到“获取客户”输入块的开头，但错误出现了。

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执行此操作的最佳方法是将用户保留在机器人中，直到他们完成所有预订，然后退出返回 Amazon Connect。您可以通过以下方式执行此操作：

  1. 获取初始预订的槽值
  2. 使用 lambda 来完成意图（写入数据库等）并清除槽值
  3. 使用 ConfrimIntent 来询问“您要添加另一个预订吗”</li>

如果用户回答“是”，确认意图，那么您将引出槽值（从第 1 步开始）

如果用户回答“否”，您将退出到 Amazon Connect

您可以在此处查看 lambda 请求和响应详细信息

在此处的 AWS 开发人员论坛上也有关于此模式的很好的讨论。

于 2018-06-06T19:48:58.930 回答
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我找到了一种解决方法，它适用于你有多个意图的情况，尽管有几个缺点。

基本上，在 Amazon Connect 中创建一个虚拟块。我将 Set Contact Attributes 与一个名为“continue”的虚拟属性一起使用，其值为“continuing”。它从不使用。然后在成功时，将其循环回以重新启动 Lex 块！

在此处输入图像描述

保存和发布时没有错误，适用于我的用例。

以下是上图设置的工作方式：
A. 播放欢迎提示（这曾经是 Lex 块启动时的提示）
B. “获取客户输入”是 Lex 块。
C. Lex 结束任何意图并移动到虚拟块（设置联系人属性）
D. 设置虚拟属性成功后，返回以重新启动 B. Lex 块。

以下是缺点：
1. Lex 块在启动时需要一些提示，因此您必须将其设计到您的机器人中，因为它会在您的意图结束时提供提示，然后在 Lex 块重新启动时提供另一个提示.
2. 这会创建一个无限循环，至少在用户结束通话或会话超时之前是这样。解决此问题的一种方法是创建一个专门用于说再见的意图，并且不要将该意图实现指向虚拟块。

于 2018-10-06T14:48:23.837 回答