dynamics-crm - 交互式服务中心模式下的 Dynamics CRM 自定义站点地图

Question

Dynamics SiteMap 可以通过使用区域/组/子区域/权限来自定义权限，为不同的登录用户显示不同的站点地图内容。但它在交互式服务中心模式下不起作用。我该如何解决？

Answer 1

交互式服务中心，现在被称为客户服务中心应用程序，仅适用于最少的安全角色和最少的实体（与服务模块相关）。它主要用于管理知识文章和案例管理。

这些选项仅适用于具有客户服务应用程序访问角色、系统管理员角色或系统定制员角色的用户。

客户服务中心带有增强的站点地图，可以轻松导航界面

为移动设备启用的任何记录类型也可用于客户服务中心。但是，这些记录是只读的。

客户服务中心的导航栏与 Dynamics 365 Web 应用程序中的导航栏不同。

Dynamics CRM 正在随着应用程序概念（最新版本）的发展而发展，您可以在其中拥有带有 url 的专用应用程序、需要的实体、专用站点地图、由安全角色控制等。

通过这种方式，您可以为不同的角色拥有不同的应用程序，这意味着一组用户，而不会超载导航项、珠宝和图标。