在哪里可以找到 BMC Remedy 第 3 方集成的列表？我在他们的网站上一无所获，他们的销售部门让我联系了客户服务，因为我没有客户号码，所以他们不接我的电话。
我的公司正在研究使用 BMC Remedy 作为客户事件系统，如果我可以将它与一些软件集成，那就太好了。例如，我们可以有一个内部开发跟踪系统，如 Jira、Redmine、MantisBT、Trak 等，它将与 Remedy 集成。或者，让 Rememdy 本身与 Hudson 或 CruiseControl 之类的东西集成。
到目前为止，我没有发现任何似乎与 Remedy 集成的东西——即使是与 Hudson 和 Jira 等具有大量集成的软件包。我真的不在乎是否有第三方专有集成，但我想确保它们已经存在而不是你所要做的就是以 400 美元的价格聘请某人为你编写所有程序。我想确保现在有一些事情，而不是承诺它可以做到，然后发现你真的做不到。
我在这里参加聚会可能有点晚了，但我想将此信息提供给将来碰巧正在寻找此答案的任何人。BMC Remedy 有一个 Java 的 API，它使用 C 语言的本机库，以及 Perl 和其他能够调用本机代码的语言的绑定。如果您可以与任何这些语言集成，则可以编写自定义集成程序并与之集成。正如“Gary L”所提到的，Remedy 还可以将任何表单公开为 Web 服务，根据我的经验，它具有简单的接口。
自从提出最初的问题以来，BMC在其 Wiki 上创建了一个包含大量信息的文档。瑞典公司 RRR 还在一个页面上收集了 Remedy Java API 的每个版本和所需的本地库。您似乎不再需要支持 ID 来访问这些页面并下载 API 文件。
希望有人觉得这有帮助！
您对“集成”的定义与他们的版本不同。他们的集成版本意味着，如果源系统公开其数据，那么您可以配置 ARS 以检索该信息并将其映射到其系统内的类（表单）。他们有一个您必须自定义的“通用”集成系统。它具有三个广泛的领域：
我查看了他们对您提到的系统（Jira、Redmine、MantisBT、Trak）的在线支持，并且没有看到任何可以在没有您自己的定制的情况下完成上述三个系统的任何东西。就我在这个系统上所做的工作而言，这并不让我感到惊讶。
我今天从事一个项目，该项目编写执行上述项目的自定义代码。这是一个对我们来说配置/开发繁重的系统。您的评论：“您所要做的就是以 400 美元的价格聘请某人为您编写所有程序。” 离我们必须用系统做的事情并不太远。
Remedy 集成还有另一个选项：Web 服务。
BMC Remedy 可以轻松创建 Web 服务 (WSDL)。它为您创建 SOAP 和 XML。当您购买 Remedy Incident Management 模块时，它包括开箱即用的 Web 服务，允许它使用和/或发布 Web 服务，从而可以轻松地与内部网或外部的其他系统集成。有 BMC 出版物提供了有关 ITSM 集成的详细信息 --- 但同样，您需要一个客户/支持 ID 才能从 BMC 的网站获取它。
是和否对 Web 服务集成。我正在开发的第 8 版系统有一些可用的 Web 服务，但它们并不完整。因此，我能够执行许多功能（主要是只读的），专门用于自定义显示和变更请求检查，以及提交变更请求和工作订单。但是很多功能没有网络服务，我最终通过网络用户界面（带有定制的浏览器控件）强行更改任务的日期，或制作任务。丑陋，但有效。如果您知道秘密函数名称并且可以处理动态命名约定，则可以使用中间层 JavaScript 调用。对于迫切需要某种集成的 Remedy 用户，有一些方法可以完成。
BMC 产品可以进行很少的 OOTB 集成，但如果您想与其他产品进行集成，则必须编写 Web 服务（REST 或 SOAP）
IBM 或 cisco 等公司已经制造了与 Remedy 集成的连接器。
只需在此处添加更多细节：我还使用大量直接 SQL 来进行补救集成。如果您小心并且知道自己在做什么，您可以让存储过程在补救表中创建合法/有效记录。（如果你做错了，记录将不会加载到客户端中，并且在旧版本的 Windows 客户端中实际上可能会使客户端软件崩溃。）