dynamics-crm - 相关部分的案例实体表单上的客户服务中心问题

Question

在客户服务中心使用 CRM Dynamics 365 v9.0 时，我遇到了一个问题，即如何获取案例表单的“相关部分”旁边的图标以获得交互式体验，如下图所示：

1. 查看相关案例列表
2. 权利
3. 知识库搜索

请建议我们是否有任何 OOB 功能来启用此功能。您的建议将不胜感激。

Answer 1

参考面板 - 这是我们可以插入到表单中的一种新型部分，尤其是客户服务中心（也称为交互式服务中心）显示了这种进一步的选项卡式导航。

还可以添加一种称为“参考面板”的新型部分。参考面板是单列部分。您可以在参考面板部分中插入子网格、快速视图控件或知识库搜索控件。您在参考面板中添加的每个控件在运行时显示为参考面板中的垂直选项卡。您可以在参考面板部分拖放各种控件。运行时的默认选项卡是参考面板中添加的第一个控件。其他选项卡按照它们在表单编辑器中的添加顺序显示。要删除选项卡，请使用键盘上的 Delete 键。
当您插入参考面板时，默认情况下它会作为选项卡中的最后一部分添加。每个表单只能添加一个参考面板。

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