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在拨打远程呼叫中心并通过 IVR 后，我的客户的员工通常会等待很长时间才能让座席接听，同时听音乐。我正在考虑一种可能性，他们可以将呼叫转移到本地 freeswitch 上的拨号计划，等待远程代理的铃声。一旦拨号方案检测到代理电话响铃，它应该将呼叫转回给原始呼叫者。

tone_detect 应用的例子并不多。假设它是美国铃声，铃声规格应该是什么样子？

<action application="tone_detect" data="ring 440,480 r 0 transfer '1000 XML default' 2">

我怀疑上述方法是否可行，因为美国铃声播放 440+480 Hz，持续 2000 毫秒，关闭 4000 毫秒。我不确定如何指定。

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好主意啊。调用元队列。音调检测，如果它工作不会是万无一失的，因为有时桥不会回铃。您也可以考虑监控能量水平以等待一段时间的静默短能量然后再次静默（一个问候序列）。您的命令参数 - Detect Tone对于旧语法看起来是正确的，但您也可以在此处更新为较新的首选行为。

于 2017-11-17T22:29:43.910 回答