在 Salesforce 的 Service Cloud 中,可以启用开箱即用的搜索功能,用户输入一个术语,系统就会搜索数据库的所有部分以查找匹配项。我想启用首字母缩写词的智能搜索,这样如果我拼写组织名称,搜索功能也会在数据库中搜索相关的首字母缩写词。例如,如果我在美国汽车协会中搜索类型,我也会得到同时包含“美国汽车协会”和“AAA”的结果。
我想这样的脚本将涉及声明,如果正在搜索的术语包含一个或多个空格或句点,则取第一个单词的第一个字母并将其与后续空格或句点后面的字母连接起来。
我没有成功地尝试找到此脚本或有关在 Salesforce 中启用此功能的文章。任何指导将不胜感激。