email - 使用来自 Sharepoint 的电子邮件在 rt 软件（票务系统）中设置自定义字段

Question

我想使用来自 Sharepoint 的电子邮件在请求跟踪系统中设置自定义字段。我使用 Sharepoint Designer 发送电子邮件。但我不能。在电子邮件的第一行写下：

cf.{QM-Category of work}:Permission

其他发送电子邮件的用户可以设置cf。

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Answer 1

我想您正在通过邮件扩展名使用命令来执行此操作。请注意，仅当发送邮件的用户具有适当的授权时，才会执行这些命令。因此，为您的 Sharepoint 用户（由电子邮件地址表示）授予目标队列的适当权限。