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正在寻求推出一个也具有项目管理能力的票务系统。我们目前正在使用 Trac，但我们发现它真的很难配置，而且对工作流的支持也很弱。理想情况下，我们需要一个系统：

  • 支持工作流的票务系统
  • 与 Windows 的 Active Directory 很好地集成以进行用户管理
  • 与我们的源代码管理 (SVN) 有很好的集成
  • 具有项目管理功能和报告功能。至少某种甘特图。
  • 项目经理需要能够选择票证和功能以进入某个里程碑/冲刺
  • 该系统的界面需要可从任何平台（Windows、Mac 等）访问。

我们应该使用什么系统？你有什么经验？我们正在查看一些示例，例如 Jira、FogBugz、TFS、Jass 等。太多了，正在寻找建议。

我们是一家商业商店，所以成本不是问题。

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就我个人而言，我发现 Atlassian 产品价格实惠、功能强大且支持良好，因此在过去查看票务系统时，我选择了JIRA 。它与 AD 和 SVN 很好地集成在一起，我可以轻松设置。我选择 JIRA 的原因之一是报告功能，它可以很好地细分每个项目的问题数量和进度，甚至允许您使用类似 sql 的语法根据需要进行自定义。它是基于网络的，因此任何平台都不是问题。

我没有将它用于项目管理，但他们有一个可靠的插件社区，并且快速的谷歌搜索会出现一些甘特图插件，例如Gantt Connector。

于 2011-01-07T05:09:23.117 回答
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我认为Redmine（开源，GPL）是一个不错的选择。

以下是 Redmine 的一些主要功能（来自网站）。

  • 多项目支持
  • 灵活的基于角色的访问控制
  • 灵活的问题跟踪系统
  • 甘特图和日历
  • 新闻、文件和文件管理
  • 提要和电子邮件通知
  • 每个项目维基
  • 每个项目论坛
  • 时间跟踪
  • 问题、时间条目、项目和用户的自定义字段
  • SCM 集成（SVN、CVS、Git、Mercurial、Bazaar 和 Darcs）
  • 通过电子邮件创建问题
  • 多个 LDAP 身份验证支持
  • 用户自助注册支持
  • 多语言支持
  • 多数据库支持

我还要注意：

  • 互联网上有很多Redmine的插件
  • 以 PDF 格式生成报告
  • 直观的界面
于 2011-01-07T04:58:55.090 回答
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我同意 Redmine 的建议 - 与其他开源/免费竞争相比，它具有强大的功能，尽管在我看来它仍然是一个相对不成熟和未完善的产品。

如果您有自己的服务器或高端 VPS，专门从事 IT/管理工作的人并且不介意花钱，我认为 Atlassian 工具套件（Jira 等）在功能、可用性方面是可行的和定制。

于 2011-01-07T05:07:20.117 回答
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您可以将我的最爱添加到您的候选名单中： CounterSoft 的Gemini。

它是基于 .NET 的，只需要 Windows IIS/SQL Server，适用于所有浏览器（即使对于我们的一些客户端运行 IE6 并让 MAC 男孩开心！）。

尚无 AD 支持，但具有相当灵活的功能来帮助您进行设置，以便您快速获得用户采用。我的意思是，定义你的屏幕，调整你的屏幕标签、工作流程、每个项目的元数据、嵌套版本（用于你的 sprint 等）。

有趣的是，它真正对我们产生影响的一件事是内联编辑：在查看问题列表时进行编辑，在举行日常会议时使事情变得更容易等。报告是基本的，但我们放弃了自己的自定义报告（通过创建简单的 ASP.NET 用户控件）。

我们将它与 SVN 一起使用，它还可以，但现在切换到 TFS 源代码控制，Gemini 仍然可以很好地使用它。

于 2011-01-07T11:23:58.387 回答
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请尝试 BootStrapToday，它适合您的阅读。配备票务，跟踪，项目管理，SVN和GIT支持的所有功能，与其他软件集成，甘特图，除此之外......这个工具的两个非常独特的功能是：

1) 自动化：

2) 情报：

要详细了解这些功能，请访问 www.bootstraptoday.com

我在我的办公室尝试过这个工具，在我们的办公场所协作变得更加容易。BootStrapToday 也可作为本地设置以及基于云的设置。

于 2012-03-09T08:42:42.453 回答