zendesk - Zendesk 报告概览 API 端点

Question

哪个 API 端点可用于获取报告概览数据？

我需要有以下数据：

1. 新门票
2. 已解决的门票
3. 公开票
4. 未解决的工单
5. 最近更新的门票

6.待售票

另外，我想通过他们解决的票数来拉出一个代理排行榜，并为每个代理提供一个单独的报告，其中仅显示代理的上述 6 个指标。

Answer 1

视图预览计数 API 可用于您的主要 API。https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/views#preview-count

您可以使用其他视图 API 做很多事情，如果您不想创建视图，您可以使用预览。如果您需要更多详细信息，您的后备是 /tickets.json 端点以获取所有数据。