genesys - 如何判断交互何时处于通话后工作状态？

Question

是否可以在命令链内部判断当前主要交互是否处于“呼叫后工作”模式？

Answer 1

事实证明，如果您可以获得交互对象，那将非常容易。如果它没有在 Execute 方法中作为参数传递，请使用 IInteractionManager 来获取它：

1) 获取 IInteractionVoice 对象

从传递给 Execute 的参数中：

var interaction = parameters["CommandParameter"] as IInteraction;

或在构造函数中注入一个 IInteractionManager 并使用它：

IInteractionManager.Interactions

然后阅读 IInteraction.IsItPossibleToMarkDone 属性。