5

我正在寻找免费或商业问题跟踪器。我已经看了十几个，但我找不到我需要的东西。

这些是我的要求：

  • 不仅适用于软件。我需要一个更通用的跟踪器，其中还可以记录关于软件以外产品的“投诉”。
  • 非常易于使用，适用于非技术用户
  • （可选）富文本编辑，可以在行之间添加图像等。

我看过 Bugzilla、SupportSuite、Mantis，但这些都是针对我的案例的软件。

4

5 回答 5

5

奇怪，没有人提到Trello[ www.trello.com ]

它的 ：

  • 一般用途
  • 也可以做软件相关的跟踪
  • 与多人协作处理任何事情
  • 免费使用[即使是多个用户]
  • 针对非技术用户

非常适合您的用例。

于 2013-05-07T16:48:46.517 回答
4

或者在Gemini中分一杯羹——我们在一个地方拥有 IT 硬件、帮助台和我们所有的软件开发项目。Gemini 确实允许每种项目类型使用不同的“元数据”，因此这对我们有用。看看他们的“白皮书”——在设置方面可能对你有所帮助。

于 2010-11-19T09:01:19.467 回答
1

通常商业的比开源的更精致，这里有一些选择：

  • Atlassian JIRA - 行业资深，非常完整的解决方案。如果你有一个小团队（最多 5 人），他们过去也有一个非常低成本的版本。
  • JetBrains YouTrack - 相对较新，可能有点过于“以键盘为中心”以满足您的需求。

另请参阅问题跟踪系统的比较。

于 2010-11-18T08:33:50.810 回答
1

也许您正在寻找类似http://getsatisfaction.com/或http://uservoice.com/的服务。它们非常以客户为中心，我已经看到它们完全用于软件产品和其他事物的反馈。

此外，我已经让 Mantis 直接接收新问题和现有问题的电子邮件 - f.ex。如果主题包含像 [1234] 这样的问题编号，则电子邮件将成为问题 1234 的注释。

这样客户不知道 Mantis，您可以将 Mantis 与问题编号密送，并且可以在 Mantis 中自定义工作流程以满足您的流程需求。

此外，您可以在 Mantis 中拥有不同的项目，这些项目可以从不同的电子邮件地址接收，例如一个用于错误，一个用于支持问题。

于 2011-02-08T23:00:39.747 回答
0

试试Assembla，不确定它是免费的还是什么。

或者您可以尝试使用谷歌搜索 JIRA

于 2010-11-18T08:12:40.327 回答