这是我在堆栈溢出中的第一个问题。
我对 OSTicket 及其 Ticket 过滤器选项有疑问。
以下是我在过滤器1和过滤器2中设置的
过滤器 1 -- 用户电子邮件包含 xxx 然后将优先级设置为高 -- 执行顺序 1
过滤器 2 -- 优先级包含高然后 SLA 计划是 24 小时。
所以我提出2张新票如下
工单 1 - 用户电子邮件 xxx@yyy.com -- 尽管我没有在优先级中进行任何输入，但优先级变得很高，但系统没有第二次检查过滤器在哪里说如果优先级很高，那么 SLA 应该是 24 小时
工单 2 - 用户电子邮件为 sidd@yyy.com，优先级输入为高——现在工单检查我的优先级并给我一个 24 小时的 SLA 计划，而我没有输入 SLA 计划。
我的票证过滤器工作正常，但双级不起作用。我该如何克服呢？
提前致谢。