ios - 什么会导致自动续订 iTunes 订阅无法续订？

Question

我们在应用程序购买中使用自动更新，以允许我们的用户购买我们的高级产品，其中一些从 30 天免费试用开始。最近，一名用户因未续订订阅而从免费试用的应用内购买中降级。这是一个自动续订订阅，所以我试图弄清楚为什么会发生这种情况。这就是我们所知道的。

• 他们的信用卡没有过期（与他们确认）
• 他们没有被 strava 计费
• 他们没有收到来自 Apple 的通讯
• 当他们收到我们的电子邮件提醒他们时，他们发现了他们的降级。

还有什么可能导致这种情况？我以前从未见过这种情况。万分感谢！

应用截图

Answer 1

如果您提高自动续订订阅的价格，用户必须再次启用订阅计划。如果您降低价格，订阅将继续。