我通常单独或与其他 2-3 人一起开发。我处理业务和发展的几乎所有方面，但截至目前，我对我的客户群感到不知所措。我需要一些系统来帮助我
我正在寻找的是我可以：
- 用于管理我的客户联系人
- 每个客户，管理我正在工作/建设的项目的目标
- 每个客户，每个项目，管理错误
- 每个客户，每个项目管理支持/帮助台的东西......然后把它们变成错误
- 自动化工单通信并监控电子邮件以获取支持信息。
无论您有多么激进，我都不愿意听到您的任何想法/选择。:)
谢谢你！
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我们已经购买了JitBit Helpdesk的源代码许可证，我的同事正在添加一些额外的字段来支持我们的工作流程，我一直在进行 Visual Studio 和 AnkhSVN 的集成，以便我们可以看到来自 VS2008/VS2010 的错误。
用户界面功能齐全，可以根据自己的喜好设置样式，代码有点随意，但数据库足够简单。
于 2010-08-06T22:06:10.653 回答
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我一直在使用Assembla——没有任何抱怨，它几乎涵盖了所有内容——而且可以免费试用。
于 2010-08-06T22:01:51.297 回答
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对于您提到的大多数事情，我们使用FrontRange 解决方案的HEAT 。他们还提供其他解决方案，例如 CRM 等。可定制、易于交互、出色的自助服务模块、出色的监控工具和自动升级……（不，我不为他们工作。我已经在过去的 10 年里对他们非常满意。）
于 2010-08-06T22:04:22.657 回答