servicenow - ServiceNow 集团批准，不解雇

Question

我在工作流中获得了组批准，它有时会触发，但有时不会触发。该问题仅在生产环境中发现，无法在 Sandbox 或 Dev 中创建。审批工作流的阶段是Stage:running，所有日志都显示没有错误。但用户没有收到批准。