c# - 使用 Service Now API 获取变更管理记录

Question

我有变更管理号码CH****12。我想在ServiceNow API中获取此更改管理编号的记录。

例如，我有incident编号并通过使用getRecordsINC*****12访问https://instance.service-now.com/incident.do?SOAP服务 url 和适当的凭据（用户名和密码）来获取带有事件编号的记录。

同样，我想获取给定变更管理编号的记录。

Answer 1

考虑将 ServiceNow REST Table API用于此类请求。使用 REST 表 API，特定变更请求的 URL 将是：https://{instance_name}.service-now.com/api/now/table/change_request/{sys_id}

其中 sys_id 是您要检索的变更请求的 ID。

例如：https://{instance_name}.service-now.com/api/now/table/change_request/a9e9c33dc61122760072455df62663d2。

如果您使用的是 ServiceNow Fuji Release，您可以使用REST API Explorer来帮助您构建和测试这些请求。

希望有帮助。

Answer 2

我找到了变更管理服务url并使用了它。

https://instance.service-now.com/change_request.do?SOAP

它包含getRecords功能，并在提供变更管理编号作为输入后给出相应的记录。

Answer 3

https://instance.service-now.com/change_request.do?JSONv2=&sysparm_action=getRecords&sysparm_query=number=CHG000001

上面的查询应该可以工作。将 instance.service-now.com 更改为您的服务的 DNS 名称。