嗨，大家好，
我被要求开发一个投诉/建议管理系统，我想知道是否有人知道应该有哪些功能，是否有一个已经制作好的系统，我可以查看它的文档以提供帮助，这将是很棒的
谢谢
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你可以看看谷歌版主的想法：
于 2010-05-18T05:27:24.487 回答
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销售队伍怎么样？
于 2010-05-18T05:30:45.720 回答
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记录个人提出的投诉/建议的数量，并在每张罚单上显示总数。经常抱怨的人可能会对他们的抱怨给予较少的重视......经常提出建议的人显然是自愿实施建议的:-)
于 2010-05-18T05:42:10.270 回答
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我的公司使用Web Help Desk。它有一个非常好的界面并且非常完整。您应该记住的一件事是，您应该实现非常好的打印 CSS 以获得好看的票证硬拷贝。您的支持团队会因此而爱您:)
于 2010-05-18T06:34:27.613 回答
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我认为您还可以添加分类机制来进行分析。然后你就可以看到有多少人抱怨某件事或有多少人希望拥有某项功能。
于 2013-05-16T15:28:36.723 回答
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您可以使用Zendesk。IMO，它是最好的客户服务平台。
于 2013-08-30T10:02:32.650 回答