workflow-foundation - 使用 WF 4 的呼叫中心工作流场景

Question

我需要为呼叫中心开发工作流程。机器人会向呼叫者询问一些预定义的问题。根据答案，工作流程将决定要问的问题，并最终将呼叫者重定向到具有所需技能的代表。

基于上述情况，我有几个问题。

如何让工作流程在向呼叫者提问和接收呼叫者响应之间“等待”？我必须使用 HandleExternalEvent 吗？如果是这样，我是否必须为每个问题定义一个事件？

流程图工作流似乎是最好的解决方案，但我现在无法想象如何处理这个等待问题。

任何帮助表示赞赏。

Answer 1

HandleExternalEvent 是 WF3 的概念，在 WF4 中不再存在。

WF4 中的等待可以使用 NativeActivity 派生的活动和书签来完成。活动创建书签，工作流运行时等待书签恢复。这可以通过 WorkflowApplication 或工作流扩展从其他地方完成，一旦完成，活动就完成并且工作流继续。

这是一个使用 IWorkflowInstanceExtension 的示例。