0

我正在尝试一个场景以防万一。

每当使用今天的日期创建案例时，案例的状态应该是新的。

第二天，由于上述的创建日期将是昨天的日期，因此案例的状态应更改为 ESCALATED。

如果超过 5 天，则案例状态应为 CLOSED。

我尝试使用验证规则进行此操作，但结果是“仅在某些功能中支持选项列表字段”。

那么在案例对象中获得上述预期行为的另一种选择是什么。

IF(  DATEVALUE(CreatedDate)   =  TODAY() , Status  =  "New" ,null)

FYR .. 我正在 VR 中尝试上述方法。

4

1 回答 1

0

这不是验证规则的用途。而且，案例将始终“今天”创建；）（至少在常规情况下，有时您可以影响 CreatedDate）

阅读有关工作流规则（尤其是“基于时间的工作流”）的信息，这里是快速常见问题解答，这里是一些工作流规则示例。

这是一个“仅链接”的答案，但是，这是一件非常简单的事情，您还可以观看一些培训材料（SF 自己的材料或只是在 youtube 上搜索工作流程示例）...

于 2014-07-20T00:25:13.407 回答