itsm - 如何访问 ITSM 7 / GIM（全球事件管理系统）？

Question

如何访问 ITSM 7 / GIM（全球事件管理系统）？

Answer 1

如果您是 Beluni 用户 -

第 1 步：- 联系您当地的 IT 帮助台代表您记录事件。第 2 步：- 提供团队中其他人的 PID，以便可以激活帐户并提供访问权限。

如果您是 OMNI 用户 -

第 1 步：- 请通过以下链接提出 MyAccess 请求 - http://myaccess.app.csfb.net/MyAccess/Pages/Request/CreateRequest.aspx

第 2 步：- 从应用程序中选择“Remedy Global Incident Management (ITSM 7 - GIM)”。

第 3 步：- 在弹出的表单中，确保填充了克隆 ID id。cloneID 是来自同一团队的某个人的 Windows ID / NT ID，或者可能是您的经理（除了您自己的 ID），其帐户在 ITSM 7 系统中处于活动状态，因此您可以与您的克隆添加到同一组中。

一旦 MyAccess 获得批准，就会创建帐户。