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是否可以在 48 小时后自动关闭错误,当它的状态被修复时,因为有时用户可能不会(或忘记)在修复错误时关闭票证。当工单无人看管一定小时数时,是否可以向团队成员发送升级邮件。

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目前,没有。唯一类似的是邮件通知设置中的日期提醒。

您可以有一个日期字段“Fix date”,一个在将工件设置为“fixed”时设置日期的转换后规则,以及一个在 1 天后检查工件的日期提醒。也许如果关闭工件未设置修复日期,则不会发送邮件。

这是一个非常丑陋的解决方法,但它是目前唯一可用的。

于 2014-06-11T08:17:31.913 回答