otrs - OTRS 电子邮件附件不可见

Question

我有一个 OTRS 服务器正在运行，功能齐全。唯一的问题是工单附件只能在 Web 界面中查看，而不能在电子邮件中查看。我总是必须先在浏览器中打开票，然后才能查看附加的图像等。在 Web 界面中，一切正常。

这是否与 /opt/otrs/bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl FS 到数据库有关？还是我还缺少其他东西？

在此先感谢，本

Answer 1

有为此的 SYSconfig 功能

Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ArticleAttachmentModule

应该有两个模块。在里面

Framework -> Core::Web::AttachmentDownloadType

您可以选择要使用的模块。

这是默认设置为附件，但当它设置为内联时，它不会下载附件，而只会内联显示它们。