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我目前正在寻找与销售云相似的 Service Cloud 中的对象(如客户、活动、案例、联系人、合同、潜在客户、机会等)的概述。我知道有功能概述,但还没有与这些版本相关的对象列表。我需要明确区分两者的所有对象。也许有人可以帮助我?
请看一下这些方案:
Salesforce 数据模型
销售对象 - Sales Cloud
支持对象 - 服务云
希望它会有所帮助