asterisk - 星号：创建出站呼叫并将其与当前活动的入站通道桥接

Question

我正在使用 Asterisk 制作呼叫中心。整个过程是：

1. 从外部到呼叫中心的呼叫：所有呼叫都排入队列，每个呼叫都连接到可用的代理。
2. 从座席，他/她将呼入呼叫置于保持状态并创建呼出呼叫
3. 然后，将入站和出站通道桥接在一起；此时，呼叫者（入站通道）、代理和被呼叫者（出站通道）可以相互通信。
4. 然后，Agent 退出会议，让主叫和被叫开始通信。请帮帮我！

非常感谢！

Answer 1

您尝试执行的操作称为“参加转移”。

请查阅您的呼叫中心文档以了解如何进行有人值守转接（通常*2，输入号码，如果可以，只需挂断 B 方的电话以连接 A&B）。