我正在寻找一些关于增强试用用户第一次使用产品时的用户体验的想法。该产品针对特定领域并具有各种功能/工作流程。有经验的产品用户自然会找到有趣的方法来组合功能以获得他们想要的结果（有点像从程序员的角度使用 IDE）。试用用户可以有限的方式使用产品的所有功能（例如：如果有是一个搜索功能，试用用户可能只看到前 20 个结果，或者他可能只被允许搜索 100 次）。我的问题是：帮助试用用户在试用期内探索/理解产品可能性的最佳方法是什么，尤其是在用户放弃产品前的前 20 到 60 分钟？
编辑 1：该产品是一个桌面应用程序（通过 JNLP 提供，因此不需要安装），正如评论中所指出的，在这种情况下，期望可能会有所不同。也就是说，许多网络应用程序确实采用虚拟桌面形式，因此欢迎所有建议。
看看 blinksale.com 如何处理这个问题。这是一个发票应用程序，但为了防止它看起来对新帐户来说太空，如果您使用该应用程序，它们会在您实际拥有内容的地方显示静态图像。在您获取自己的数据之前，它一开始看起来不那么贫瘠。
如果可以，请避免功能限制试用。它阻止用户体验产品的实际样子。它还可以防止用户发现某个功能是否真的像他们想要/期望/需要的那样工作。
如果您有试用版，并且可以，优化它以供首次使用。关注/突出允许用户快速轻松地从系统的有用输出中获益的功能。
允许用户将他们输入的任何数据导出到试用系统中 - 并表明这是可能的/容易的。您不希望他们因为可能浪费精力而推迟尝试某事。
避免要求用户在使用试用版之前进行大量配置。根据典型/常见/流行设置预填充设置。您可能还需要考虑为不同类型的使用设置默认设置。例如，“如果您想查看场景 X 的系统是什么样的，请使用配置 J。如果您想查看用例 Y 的系统是什么样的，请使用配置 K。” 其中 J & K 是最适合特定使用类型的设置集合。
在评估试用申请时，我将根据个人经验发言。
最烦人的试用应用程序是那些不断弹出唠叨屏幕或不断提醒我正在使用试用版的应用程序。从试用期开始到试用期结束都与真实产品完全一样的试用版真是太棒了。有限的功能很烦人，我能想到的唯一例外是你很少用的地方使用了允许人们利用试用版的功能（通过使用此“一生一次”所需的功能并卸载）。例如，如果您有在输出上放置“试用”水印的视频编辑软件试用版，我会在注意到它后立即将其卸载。在我看来，试用版应该无缝集成到用户的工作流程中，这样一旦试用版结束，他们就会认为“嘿，自从试用版以来，我几乎每天都在使用这个很棒的程序，我绝对必须购买它。” 当然有些人会利用它，但最后你应该针对将在日常工作流程中使用你的产品的群体，而不是一次性用户。即使用户每年“试用”2 次，他仍会继续使用您的产品，甚至可能在第 2 次或第 3 次“一次性使用”后购买。
（对不起文字墙和咆哮）
至于如何提高第一届。我通常很容易在程序中找到自己的方式，但只有一次弹出/屏幕（或复选框不再显示）以及展示最佳功能和预期工作流程的视频非常有用。此外，示例文档的链接可能会有所帮助。如果您的应用程序可以自我呈现（例如关于您的幻灯片程序的幻灯片），您可以包含此类文档。人们不喜欢阅读冗长乏味的帮助文件，但如果你的团队中有设计师，你可以让他制作一个简短的彩色介绍 pdf。也不要同时将所有功能扔给用户。将信息分成简单的类别，如果用户对某一特定类别感兴趣，请继续为他提供更具体的信息。这就是为什么视频这么好，通过 3-6 x ~3-5 分钟的视频，您可以了解很多。此外，根据您的程序的复杂程度，您可以在图片中包含特定事物在屏幕上的位置信息。
只是我个人的看法，我自己从来没有试过。希望能帮助到你。
交互式演练/实验室练习，真正突出您的应用程序的主要和令人兴奋的产品。
示例：当用户选择使用新的邮件界面时，雅虎邮件也会这样做
有很多方法可以解决这个问题。我仍然不能声称找到了最好的方法。
然而，我从一开始就计划使用我的在线 (Silverlight) 软件，就是赠送成千上万人认为有用且可以免费使用的东西。免费版本很好地代表了专业产品，只缺少一些提高生产力的功能（我现在正在研究这些专业功能）。然后我确实有一个每 5 分钟出现一次的唠叨弹出窗口，建议你应该购买它。该弹出窗口可以根据需要多次关闭。我知道弹出窗口会惹恼一些人，但我想这是权衡。没有完美的计划。但我不认为偶尔的唠叨弹窗会吓跑很多人，尤其是当它可以通过单击消除时。
我受到Balsamiq Mockups的启发，它在过去几年中取得了巨大的成功。我的试验/唠叨弹出式做事方式几乎完全是从 Balsamiq 复制的。老实说，我不知道这是否是理想的计划，但它显然对他们有用。顺便说一句，我认为 Balsamiq 成功的另一个原因是不需要下载和安装演示。由于演示是在 Flash 中进行的，因此实际尝试并沉迷于它的用户的转化率非常高。