我们目前所拥有的产品将很快向用户展示。我是主要的开发人员之一，我被邀请在用户被介绍并使用它的最初几次时观察他们。我会和他们一起坐在房间里。
我的目标是通过他们的使用发现我可以改变的东西以使软件“更好”。
除此之外...
我应该寻找什么？我不应该错过哪些机会？我应该把重点放在哪里？
（另外，您还为这个问题推荐了哪些其他标签？）
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我建议你不要坐在同一个房间里，如果你不得不说你是开发人员之一。人们可能不那么诚实，因为他们可能认为他们会冒犯你。事实上，最好有第三方（或让它看起来像第三方）来炫耀你的东西。通过这种方式，参与者会觉得这个人与产品无关，更有可能是诚实的。
至于如何炫耀产品，请用户先玩几分钟软件。一旦他们感到舒适，如果您的产品“记住”设置将它们重置为默认值。然后要求用户执行任务。例如，如果你要展示一个联系人管理系统，你会让它们“添加联系人”、“搜索联系人”、“删除联系人”等。永远不要控制鼠标或键盘，始终保持用户当权的。
最后，向他们询问他们认为好的、坏的、难以使用、易于使用等的任何功能。但不要提示他们。问题/答案“您喜欢 XYZ 功能吗？”/“是”毫无价值。“您喜欢或不喜欢 xyz 功能的哪些方面”将为您提供更好的答案。
如果可能的话，我真的建议对会话进行屏幕录制，如果可以的话，还可以在用户身上安装一个摄像机。通过这种方式，您可以将其带回给其他开发人员，以便他们体验。
我可以继续说下去，可能，但每次你这样做时你都会学习，希望你能适应。从第 1 天到第 2 天，我的演示完全改变了，因为我们学到了一些非常明显的东西，以至于我们都没有考虑过。
于 2010-01-14T16:47:58.677 回答