twilio - 在 Twilio 中确定调用之间的连接

Question

我正在尝试确定是否可以找出我的 Twilio 帐户中的哪两个呼叫相互连接？基本上我有一个呼叫者排队的队列，然后操作员拨入队列以接听电话。

Twilio 是否会跟踪哪些呼叫相互连接，还是我必须手动进行？

Answer 1

Twilio 布道者在这里。

因此，当您将两个呼叫桥接在一起时，呼叫的第二段应该包含一个名为 ParentCallSid 的属性。这是发起<Dial>到第二段的呼叫的 CallSid。

例如，假设您有一位正在排队等候的客户 Alice，代理 Bob 呼叫该队列。您使用<Dial>动词和<Queue>名词来连接 Bob 和 Alice。在这种情况下，一旦 Bob 和 Alice 连接，您可以使用 REST API 来获取 Alice 调用的详细信息，其中包括 ParentCallSid 参数，即 Bobs 调用 sid。

<Dial>参考：https ://www.twilio.com/docs/api/twiml/dial

<Queue>参考：https ://www.twilio.com/docs/api/twiml/queue

希望有帮助。