phone-number - PSTN 中的 IVR 设置

Question

我正在尝试构建一个 IVR 系统，其中 IVR 将接收来自用户的拨号音并根据拨号音从数据库中读取消息。我在这种事情上相当新，我研究过像星号这样的解决方案，但我想了解如何设置这个系统的详细信息。我的办公室有一条简单的 PSTN RJ-11 线路，客户可以拨打这条线路的号码来连接 IVR 系统。

1. 需要什么硬件以及它们将如何连接？
2. 是否可以接听多个电话？

Answer 1

要同时接受多个来电，您需要来自服务提供商的多条单独线路或“中继”连接（传统数字中继或基于 IP 的 SIP 中继）。

有很多非常详细的 Asterix IVR 指南 - 来自类似问题的答案的一些链接是：

• http://www.asterisk.org/get-started/applications/ivr
• http://www.freepbx.org/support/documentation/administration-guide/creating-an-ivr
• 使用 Asterisk 设置 IVR

在硬件方面，这取决于您最终从服务提供商那里获得的连接，但如果是传统的模拟或数字电话，您将需要某种线卡来终止电话。有关更多信息，请参阅此 Asterix 页面：

• http://www.asterisk.org/products/telephony-interface-cards

请注意，您的服务提供商（或您所在地区的替代提供商）可能能够为您提供基于 SIP/IP 的“中继线”，在这种情况下，您将不需要这些额外的硬件。根据您的具体要求和价格等，可能值得检查一下。