我的一位用户在使用我的应用程序上的条形码扫描仪时遇到问题。基本上，它不会扫描，它从来没有。
他在 HTC Evo 4g Lte 上使用我的应用程序。
我的应用程序使用了 ZXing 集成代码，这是第一款在扫描条形码时遇到问题的设备。
我掌握的唯一信息是他总是在明亮的光线下扫描。
我正在尝试远程解决此问题，因此无法访问 logcat 输出或设备本身。
我从其他网站上的谷歌搜索中看到，人们提到了自动对焦和相机照片模糊的问题。
我认为这可能是问题所在。
我有几个问题：
1）什么可能导致这个问题？手机摄像头，固件？2）我应该如何处理用户问题？我怎样才能让他们在原因上归零，以便我可以在我的办公桌上解决它？3）或者有没有人以前遇到过这个问题并且能够解决它？
谢谢。如果我找到其他解决方案，我会在这里更新我的文字。
首先检查相机是否不需要自动对焦，因为并非所有设备都支持它：
<uses-feature android:name="android.hardware.camera" />
<uses-feature android:name="android.hardware.camera.autofocus" android:required="false" />
其次，由于您在应用程序中使用集成的 zxing，您必须检查用户是否已经安装了原始的 ZXing 条码扫描仪，并通过 Intent 使用该扫描仪，而不是嵌入式扫描仪。
实现 ACRA 或一些类似的库，它将在您定义的任何地方发送日志，让您无需设备本身即可访问它。
如果应用程序在 Google Play 上并且应用程序崩溃，请告诉您的用户点击“FC 中的报告”对话框，该对话框将在 Google Play 开发者控制台中向您显示堆栈跟踪。