database - 通过数据库删除队列

Question

目前我用 OTRS 运行一些测试。

我搜索了删除废物队列的可能性，并在某处找到了通过删除数据库中的记录来做到这一点的提示。

继续：

• 去除约束：

  ALTER TABLE queue_standard_response DROP FOREIGN KEY ‘FK_queue_standard_response_queue_id_id’;

• 删除记录

  对于队列表中的一件事，以及 queue_standard_response 表中的另一件事。

• 再次添加约束

  ALTER TABLE queue_standard_response ADD CONSTRAINT FK_queue_standard_response_queue_id_id FOREIGN KEY (queue_id) REFERENCES queue (id);

问题是，在清除浏览器缓存后，我仍然在队列管理器中看到已删除的队列。OTRS 从哪个表中获取这些信息？

有人有解决方案吗？

Answer 1

它是本地 OTRS 应用程序缓存。如果你bin/otrs.DeleteCache.pl在命令行上运行，你会没事的。

Answer 2

对于稍后阅读此线程并希望通过数据库及其相关票证删除 OTRS 中的队列的人，可以使用以下片段：

USE `otrs_database`;

# We eliminate the verification of the foreign keys 
# so as not to have to eliminate the constraints
SET FOREIGN_KEY_CHECKS = 0;

# TICKETS
DELETE FROM ticket_index WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM ticket_history WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM ticket WHERE queue_id = QUEUE_ID;
# QUEUE
DELETE FROM queue_preferences WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM queue_standard_template WHERE queue_id = QUEUE_ID;        
DELETE FROM queue_auto_response WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM personal_queues WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM queue WHERE id = QUEUE_ID;

# We add again the verification of the foreign keys
SET FOREIGN_KEY_CHECKS = 1;

从逻辑上讲，在您需要知道要删除的队列的唯一 ID 之前。