project-management - JIRA 过滤人员处理的工单

Question

如果我想知道某个特定人员处理过的所有工单，如何在 JIRA 中创建过滤器？

在某些情况下，工单实际上并没有分配给一个人或由他解决，但他仍然在处理它。这可以通过查看他在 JIRA 中的评论来跟踪。我想获取特定人员参与的所有此类票证（所有案例的评论、分配、解决、修复等）。如何创建这样的过滤器？

Answer 1

您无法使用 JIRA 中的标准 JQL 执行此操作。您必须编写一些自定义内容才能使其正常工作。

也就是说，有一种简单的方法可以启用这样的功能，但它只适用于未来的票证，而不是已经存在的任何评论或参与。

JIRA Toolkit Plugin将为您提供一个Participants字段，您可以将其作为自定义字段添加到每种类型和全局上下文中（或您选择的任何其他配置）。参与者字段将跟踪对工单发表评论、提出工单或当前受让人的任何人。不幸的是，它没有保留所有受让人的历史记录。这可以通过对涉及重新分配的操作（分配到、解决等）进行所需的评论来解决。

然后可以查询参与者字段。