我目前正在为我的 Ruby on Rails SaaS Web 应用程序寻找托管解决方案，我看到的最大问题是，如果我使用 Amazon EC2 之类的东西，那么我仍然需要配置自己的服务器并安装我需要的东西（例如数据库、编程框架、应用服务器等）。每一个都是出错的机会。我还必须担心我的数据是如何备份的、备份的频率以及许多其他“低级”细节。作为一家初创公司，我没有系统管理员的资源，所以我必须自己玩一个。我目前正在为一家初创公司做一些工作，我的老板总是在谈论 EC2 有多棒，因为它让我们“摆脱了硬件业务”——但实际上，感觉并不是这样，因为我们仍然需要设置服务器实例，还是要安装软件，还是要正确配置软件。感觉就像我们仍在从事硬件业务，只是我们并不真正拥有我们正在使用的服务器。
相比之下，像 Heroku 这样的服务（我相信它实际上在底层使用了 EC2）但基本上负责所有低级细节。他们为我做自动备份，我只是指定频率。他们已经设置了服务器配置。他们有办法管理它并保持它运行，所以我不必监控流量。我可以专注于我的应用程序并只部署代码，让他们担心管理并确保数据库正确配置了 Web 服务器并且正确的文件夹具有权限。
Heroku 的问题显然是如果我想修改它，我无法控制这些东西。Heroku 使用 nginx 作为其 Web 服务器；如果我想在 Apache 上使用 Phusion Passenger 以保持在 RoR 开发的“前沿”，我是 SOL。如果我需要在生产中快速打补丁（万恶之源，我知道，但有时会发生）我没有对 Heroku 服务器的 SSH 访问权限。如果我需要设置一个新的数据库用户来允许其他人远程访问数据，我认为我做不到。最糟糕的是，如果服务器确实发生了某些事情，除了等待 Heroku 修复它之外，我什么也做不了。
基本上在什么时候（如果有的话），作为开发人员，我们可以专注于我们的代码和应用程序，而不必在服务器配置中扮演系统管理员的角色？作为一家资源有限且配置服务器知识有限（足以应付）的初创公司，我是否会更好地牺牲一些可配置性来让其他人担心硬件/软件方面的问题？