我有一个基于 php 和 mysql 的基于 Web 的系统，我们有一个投诉框，其中包含 5 种不同类型的投诉，由运营商通过电话记录。
我想建立一个系统，呼叫者将像 IVRS 系统一样按下电话上的按钮来预订投诉，并将唯一的投诉号码发送给呼叫者。
就像投诉电话一样，拨打 1905，然后听到语言菜单。
喜欢 1 表示英语然后请拨打您的标准代码用户拨打 456 然后请输入您的电话号码用户拨打 87657672 然后请拨打问题类型 1 用于电话，2 用于宽带等。用户拨打 2.请选择投诉类型：1 表示链接缺失, 2 表示链路不稳定...用户拨打 2
我希望上述所有事情都发生在 IVR 系统上，然后将选择存储在一个名为票证的 mysql 数据库表中。
我怎样才能实现这一目标。
请指导。
谢谢和问候， 阿布舍克