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我正在使用最新的 Zendesk 产品。为了测试一些 javascript 小部件，我使用了沙箱，它把我带到了老式 Zendesk。我将以下小部件放在一起，效果很好；

$j(document).ready(function() {            

   //Grabs the value from Time to Complete.
   var dec = $j('#ticket_fields_22215232').val();   

   //hm is an array where hm[0] is hours and hm[1] is mins.
   var hm = new Array();
   var hm =
   [
    (dec > 0) ? Math.floor(dec) : Math.ceil(dec),
    dec % 1
   ];

   //Stop user from being able to focus on field.
   $j('#ticket_fields_22251826').prop("disabled", true);

   //Converting the time to decimal.
   dec = hm[0]+Math.round(hm[1]*Math.pow(10,2))/60;

   //Places the new value into the hidden field. 
   jQuery('#ticket_fields_22251826').val(dec);

})

基本上，它从一个字段中获取值，对其进行操作，然后将其放置在另一个字段中。第二个字段被禁止编辑。

我无法在实际的 Zendesk 中进行任何操作。有什么区别？

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在 Classic Zendesk 中创建的小部件只会影响最终用户体验。如果您希望将相同的功能转移到代理端，则需要创建与应用程序相同的体验。

您可以通过导航到https://yoursandboxhere.zendesk.com/settings/new_zendesk并单击切换来将您的沙盒更新到 New Zendesk 。

于 2013-05-13T23:04:05.793 回答