我正在做一个“索赔管理”项目，我做了很多研究，但我找不到任何想法：/我开始指定工作工具（eclipse，android插件..）现在下一步是建模索赔的用例管理层（索赔管理：一位客户声称某事有误，他拿起电话并致电中心，一名员工在该中心写下卡利姆和所有关注点，当他保存索赔时，Android 通知将发送给最近的员工去到客户家修理 pb）谢谢你 :)）
这听起来像家庭作业。像以前一样，我推荐 Alistair Cockburn 的用例标准书，ISBN 978-0201702255。
甚至Wikipedia也可以让您快速开始。一旦您第一次尝试图表返回，我想如果您需要改进它，您会在这里找到很多帮助。
所以你确定了
一个客户
他做到了
声称某事错误
那挺好的。以此作为您的主要参与者和用例开始。