php - Avaya CMS - 如何使用 php 获取数据？

Question

是否可以使用 PHP 从 Avaya CMS (16.3)（用于呼叫中心）获取数据？我想用 PHP 创建一个实时统计信息，但我不知道如何从数据库中获取数据：/

Answer 1

如果有人在寻找答案 - 是的，有可能，但只是部分。

您需要从 CMS SuperVisor 创建脚本以将数据导出到 TXT 文件。接下来使用 PHP，您需要将此文件加载到数据库中。在过去的 3 年里，我一直在使用这个解决方案而没有出现任何问题。

Answer 2

听起来像旧的 Avaya 交换机？在这种情况下，CMS 服务器上基于控制台的客户端（希望包括在内） - clint - 可用于屏幕抓取。这是一个从头开始编写自定义报告然后让另一个应用程序登录、启动 clint 并开始抓取该报告的项目，但是如果没有数据库访问权限，它可以工作并且可能是替代方案。

我对较新的 Avaya 交换机了解不多，但它们可能具有比这更多的功能。

Answer 3

ODBC 对实时数据没有用处，因为 CMS 中没有实时数据库 (RTDB) 的 ODBC 接口。获取该数据的唯一实用解决方案是使用 CLINT 运行终端报告，解析它们并将该数据存储在您的数据库中。请参阅Tek-Tips 线程，其中包含有关如何执行此操作的一些信息。

另一种选择是使用CMS Webdash，它是 CMS 的 Web 界面，但也可以用作数据源。

Answer 4

您可以使用基于 CMS CLINT 的高级工具 clintSVR。通过使用 clintSVR，您可以使用 CGI、OCX 和 C++ 接口从 CMS 获取实时数据。对于 PHP，您可以使用 CGI 接口来获取实时数据。