cmmi - IT 部门管理上的 ITIL 或 CMMI？

Question

我想组织我们的IT部门，主要负责软件开发、系统管理和硬件维护。我认为我必须从编写流程和说明开始。由于我们从一开始就受益于标准，因此可以更好地组织 IT 部门的结构。为此，我一直试图在 Internet 上找到一些根据 ITIL 原则编写的进程。但是我还没有找到:(你认为我应该继续用CMMI搜索吗？哪一个更适合系统管理和IT部门管理？我知道CMMI与质量更相关，但我认为不是仅由质量组成。感谢您的宝贵时间...

费尔达

Answer 1

两个命名的流程框架，即CMMI 和ITIL 都关注质量。这是我的比较：

1. CMMI 标准和指南是免费的，但是您应该为 ITIL 文档付费。
2. 由于是免费的，有很多关于 CMMI 的论文和文章。您也无法在 ITIL 上找到此类信息。
3. CMMI和它的前身，即CMM，可以追溯到25年前，到现在已经成熟了。但是，你在 ITIL 上找不到这样的历史。
4. 在CMMI背后，你可以发现CMU和DoD比ITIL背后的可信度更高。

提到这些项目后，我建议您使用 CMMI 而不是 ITIL。有很多类似的框架，比如 COBIT 和 TickIT，我认为 CMMI 比它们更成熟。