我工作的公司正在寻找与任何潜在的 PBX/IVR 或 PBX 组合高度兼容的 IVR 实施,或者提供我们自己的托管解决方案。
因此,想法是创建一个与任何潜在平台交互的应用程序,并为 IVR 提供呼叫控制和语音对话/交互。
到目前为止,我看过的技术(我们想使用 Java)是 Java Telephony API (JTAPI)、JAIN-JCC(Java 呼叫控制)API 等。这些 API 的基本要点对我来说是有意义的,但我无法将我为呼叫控制和语音 IVR/VXML 创建的应用程序如何以独立于平台的方式与电话系统接口相结合。我究竟如何从电话系统接听电话?
这些 API 和库似乎没有回答这个问题,这让我相信独立于平台的解决方案是不可能的,而且它总是特定于实现的。还有 JAIN-SIP,如果我可以将所有呼叫转换为 SIP,那么也许我可以通过这种方式创建通用呼叫控制/IVR 应用程序。
如果我在这里表达了任何无知或误解,请原谅我,我对任何类型的电信技术都是全新的 - 有谁想要让我直截了当?我将非常感激,在这一点上,详细实现级别的联系非常模糊,有时我需要一点手。任何朝着正确方向的帮助或推动都会有所帮助。
上周我一直在讨论规范和 API。:)
编辑 - 我忘了提到,如果可能的话,我们更愿意在内部开发这个,并且在成本/收益方面很聪明 - 如果可能的话,我并不是真的想在集成平台上花钱 - 那是我的工作:)