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我在本地主机上的 Windows 上运行 OTRS 作为测试系统。每当我从客户网站创建票证时，我都会收到此错误。错误：需要 ArticleTypeID！

评论：回溯：错误：OTRS-CGI-10 Perl：5.12.3 操作系统：MSWin32 时间：2013 年 1 月 20 日星期日 13:13:30

消息：需要 ArticleTypeID！

远程地址：127.0.0.1 请求URI：/otrs/customer.pl

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我认为您以某种方式更改了此值： Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###ArticleType 到数据库中不存在的东西。

导航到 Admin > SysConfig > Ticket > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew 并使用圆形箭头重置值。

于 2013-01-20T19:41:33.197 回答