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我的想法是在网站上集成实时支持聊天。用户文本通过 xmpphp 发送到我的 jabber 客户端，并带有 jabberbot 发件人 ID，如果我回答，jabber bot 会接受我的回答并将文本传输给用户。

只有一个问题。如何区分不同的用户或不同的聊天？我不希望所有用户都看到答案，而是希望提问的用户看到。是否有一种我可能错过的独特聊天 ID 或其他可能性？

用户 => 网站 => 聊天机器人 => 我

我想回答并发回给用户，但是如何从我的回答中找出正确的用户？

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上次我必须解决这个问题时，我使用了这个架构：

在此处输入图像描述

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网络服务器提供 JavaScript / jQuery 或 flash 聊天。

聊天开始后，客户端向服务器询问所有 1 秒的新消息。

1 秒轮询的替代方案

如果这对您来说太慢了，请查看websockets。

http://martinsikora.com/nodejs-and-websocket-simple-chat-tutorial

http://demo.cheyenne-server.org:8080/chat.html

但是 php 无法提供 Websockets。在那里你需要改变 php + apchache agaist node.js或java。

纯 HTTP PHP 方法

在 PHP 中，您将连接到PsyBnc，并为您轮询来自支持者的消息。

PsyBnc是一个IRC机器人。

不直接连接到 XMPP 或 BitlBee 的原因是那些协议不喜欢摆动的连接，与 PHP 断开连接。因为您无法使会话保持活动状态，所以您需要一些用于经常和短连接的东西。这是 PsyBnc。

我会使用这样的东西：

http://pear.php.net/package/Net_SmartIRC/download

<?php
session_start();

$message = $_GET['message'];
$client_name = $_GET['client_name'];

if (empty($_SESSION['chat_id'])) {
    $_SESSION['chat_id'] = md5(time(). mt_rand(0, 999999));
}

if (empty($_SESSION['supporter'])) {
    // how do you select the supporter? 
    // only choose a free?
    // We send first message to all supporter and the first who grapped got the chat (where only 3 gues)
}

$irc_host = "127.0.0.1";
$irc_port = 6667; // Port of PsyBnc
$irc_password = "password_from_psy_bnc";
$irc_user = "username_from_psy_bnc";

include_once('Net/SmartIRC.php');

class message_reader
{
    private $messages = array();

    public function receive_messages(&$irc, &$data)
    {
        // result is send to #smartirc-test (we don't want to spam #test)
        $this->messages[] = array(
            'from' => $data->nick, 
            'message' => $data->message,
        );  
    }

    public function get_messages() {
        return $this->messages;
    }
}

$bot = &new message_reader();
$irc = &new Net_SmartIRC();
$irc->setDebug(SMARTIRC_DEBUG_ALL);
$irc->setUseSockets(TRUE);
$irc->registerActionhandler(SMARTIRC_TYPE_QUERY|SMARTIRC_TYPE_NOTICE, '^' . $_SESSION['chat_id'], $bot, 'receive_messages');
$irc->connect($irc_host, $irc_port);
$irc->login($_SESSION['chat_id'], $client_name, 0, $irc_user, $irc_password);
$irc->join(array('#bitlbee'));
$irc->listen();
$irc->disconnect();

// Send new Message to supporter
if (!empty($message)) {
    $irc->message(SMARTIRC_TYPE_QUERY, $_SESSION['supporter'], $message);
}

echo json_encode(array('messages' => $bot->get_messages()));

将支持即时通讯工具连接到 PHP

我们已经与 PsyBnc 建立了 IRC 连接，现在我们需要从 IRC 向 ICQ、XMPP、GOOGLE TALK、MSN、YAHOO、AOI 发送消息……

这是一个名为BitlBee的不错的解决方案。BitlBee 提供了一个 IRC 服务器，可以在几乎所有即时消息协议之间传输消息。通过给这些帐户起别名。例如，您的系统只需要 1 个在 google talk、icq 的服务器帐户……以及您的支持者到这些帐户的好友列表。现在 BitleBee 将提供您的boddylist作为 irc 聊天。

于 2013-01-17T08:41:37.627 回答
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您的要求相当混乱。正如 Joshua 所说，您不需要 Jabber 机器人。您所需要的只是一个 Jabber 服务器——您应该已经拥有了。您所做的是，每当使用聊天功能时，您都会创建一个不稳定的用户帐户sessionid @*yourdomain.com*，然后您可以像往常一样回复任何传入的消息，而您的网站客户端可以随时获取为其发送的消息。

或者，您可以创建一个用户帐户 - qa@yourdomain.com - 并将 XMPP 资源标识符用于路由部分。XMPP 允许像 qa@ yourdomain.com /*sessionid* 这样的东西，你应该能够告诉你的 XMPP 库只查询一个特定的资源。大多数 XMPP 客户端软件也会默认回复特定资源并在适用时打开新对话。这种方法不如第一种“干净”，但如果您由于某种原因不能随意创建用户帐户，它会更好地工作。

于 2013-01-14T14:20:54.410 回答
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据我了解，您希望在您的网站上有一个实时聊天解决方案，允许您的访问者与您的特定代理进行一对一的聊天。

我建议在您的网站上应用某种 Javascript XMPP 库。当用户表示他们想与代理交谈时，建立与面向公众的 XMPP 服务器的连接。

从那里，您有两个选择：直接聊天或会议室。

通过直接聊天，您的用户将直接与已经登录系统的代理交谈。从那里，您的代理可以正常与访客交谈。这种方法简单明了，但它是一对一的。（对于大量流量，您可能必须在多个代理之间进行负载平衡。）

通过会议室，您的访客可以加入专门讨论该主题的特定房间，您的代理可以在房间中担任主持人。访客可以提出问题并与您的代理合作，或者他们可以与房间中的代理直接聊天。

XMPP 是一个非常灵活的协议；这实际上只是弄清楚您想要实现的目标的问题。

于 2013-01-14T01:16:40.217 回答
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我不知道您使用的是什么 XMPP 服务器，但您也可以尝试使用Fastpath 插件和用于 Openfire的网络聊天。这旨在通过 XMPP 提供支持团队服务。

话虽如此，您的问题本身似乎仅暗示了 XMPP 的标准聊天功能，即两个用户之间的聊天功能。这只是意味着支持人员与每个提出问题的用户进行独特的聊天。没有其他用户会看到该对话。

于 2013-01-14T15:35:59.500 回答