来自关于咨询的 VXML 2.1 文档
以及来自有关桥接传输的 VXML 2.0 文档
我理解的唯一区别是这个
- 即使在桥接转移中转移后，平台也会在通话期间保持会话，而在协商转移中，它会在成功转移时抛出connection.disconnect.transfer 。
请让我知道我的理解是否正确
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VXML 中实际上存在三种类型的传输。你忘了说盲转。一旦启动传输，盲传输就会终止应用程序。咨询转接类似于盲转，只是它确保在终止申请之前完成转接。如果传输未成功完成，则返回到应用程序。另一方面，桥接传输使应用程序在传输完成后继续运行。对于桥接传输，您可以考虑将两方和 IVR 应用程序一起召开会议。
您想查看您的 IVR 供应商，了解他们如何实施传输以获取任何详细信息。并非所有 IVR 供应商在实施规范方面都相同。许多根本不支持咨询转移，只允许桥接或盲转移。
于 2012-12-19T14:42:28.793 回答
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咨询转移使用某种监督转移，在进行转移之前，它会分析目的地的状态，如忙/或空闲，然后转移呼叫。桥接转接会使用会议之类的东西，它使用第三条线路，假设呼叫者正在使用 IVR 通话，如果呼叫需要转接给座席，IVR 将使用分配给 IVR 的第三个空闲通道，然后连接到座席，实际上这四个通道用于两个呼叫。现在“桥接”一词来源于连接这两个电话，如会议。因此，所有这四个渠道都使用到与代理的对话结束
于 2016-02-10T16:31:58.557 回答
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场景：甲方呼叫乙方（可能是 IVR 或人工）。乙方要转给丙方。
咨询转接：乙方发起转接，但在完成转接前监听乙方应答并挂断。之后，甲丙双方继续单独通话。
桥接转接： B 方发起转接，但在完成转接之前监听 B 方应答，但它在暂停模式下保持通话。当 C 方挂机时，B 方重新与 A 方联系。想想 IVR 应用程序（即 B 方）在与代理（即 C 方）完成通话后将呼叫返回到 Customer Survey 应用程序。
盲转：乙方将呼叫转移给丙方，不关心丙方是否接听、有空或挂断电话。
检查这个页面，它提供了一个很好的解释： https ://www.devconnectprogram.com/forums/posts/list/17727.page
于 2021-12-10T22:05:39.823 回答