mysql - OTRS 性能慢的主队列列表

Question

我们有一个非常慢的队列列表的问题。如果单个队列中有超过 15 个工单，则创建视图最多需要 4-5 秒。

出现此问题是因为我们使用的是 OTRS 3.1 我们在虚拟化的 Ubuntu 10.04 LTS 上运行带有 KIX4OTRS 扩展的 OTRS 3.1.4。

我们尝试过：

• 手册中提供的已知性能调整。
• 创建额外的数据库索引
• 使用 Ubuntu 12.04 / 12.04.1 在物理机上安装（无积极影响）

有任何想法吗？

Answer 1

这是 Kix 的一种特殊行为......

尝试在 Sysconfig 的“Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::MenuModulePre”中禁用一些模块。

这应该会提高性能...

再见

Answer 2

您是否使用任何客户数据库？队列视图还会显示来自客户数据库的数据，因此如果您使用外部 LDAP 系统或数据库，这会很慢，这也会立即影响 OTRS 性能。

顺便说一句，我认为这更像是一个 ServerFault 问题而不是 StackOverflow 问题，因为它与编程无关。