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我在我的网站上使用osTicket作为票务系统。希望这里有人能够帮助我。我在 osTicket 中设置了一封电子邮件，以便可以自动检索电子邮件。提取工作正常，但我面临这些问题：

  1. 邮件获取：

    一个。有时提取工作，我可以看到新票。

    湾。有时电子邮件会从邮箱中删除（因为我选择了“删除提取的电子邮件”）但没有创建票证。

    C。有时会创建票证，我可以在数据库中看到它，但它不会自动分配给任何人，尽管在 HelpTopics 中选择了用户进行自动分配。

  2. 我无法在邮件帐户页面中为获取的电子邮件设置“移至”。当我输入文件夹名称并单击保存时，它会给出错误“无效或未知的存档文件夹！” 和“无效或未知的邮件文件夹！>> 邮箱为空”错误。我从 Horde 创建了该文件夹，但由于某种原因，我猜 osTicket 无法访问该文件夹。这是协议为 POP 的时候。

  3. 如果我选择 IMAP 并单击保存，我会得到：警告：imap_open() [function.imap-open]：无法在 /home/admin/lifeemail 中打开流 {localhost:110/imap/novalidate-cert}INBOX。 com/support/include/class.mailfetch.php 在页面顶部的第 130 行和设置表的下方我以红色显示：[CLOSED] IMAP 连接中断（服务器响应）

第2点是令人头疼的主要问题。我尝试从 Google 和 osTicket 论坛获得帮助（它不是很活跃），但我什么也没得到。

我正在使用 1.7 RC3。

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尝试以这种方式键入文件夹名称：

收件箱.myfolder

应该管用！

于 2014-07-25T09:32:53.730 回答
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为您解决了 #2，“当我输入文件夹名称并单击保存时，它会给出错误‘无效或未知的存档文件夹！’ 和“无效或未知的邮件文件夹！>> 邮箱为空”错误。”

我也无法在“移动到文件夹”字段中输入文件夹名称。我通过单击该字段并在键入文件夹名称时按住鼠标键来解决它。

于 2014-10-31T14:03:03.507 回答